よくある質問

お客様からよくいただくお問い合わせをまとめました。
ぜひ、ご一読ください。

ご注文について

ご注文方法が以下をご確認ください。

各商品ページの「カートに追加する」ボタンから購入ができます。

ご購入される商品にお間違いがないかご確認いただき「ご購入手続きへ」ボタンをクリックします。
「ShopPay」「Pay Pal」「google Pay」でお支払いいただく方は、各ボタンをクリックすることでも購入可能です。
クレジットカード、銀行振り込み、代金引換をご指定の方は「ご購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
店舗へのメッセージがある場合は「備考欄」へご記入ください。

お客様情報を入力いただき「配送方法の選択へ進む」ボタンをクリックしてください。
すでに会員登録済みの方は「すでに会員登録している方は ログイン」をクリックし、ログインすると、お客様情報の入力を省くことができます。

配送方法を選択し「お支払いへ進む」ボタンをクリックしてください。

お支払方法を選択してください。
クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード番号を入力し「今すぐお支払い」ボタンをクリックすると決済完了となります。
代金引換、銀行振込、PayPalを選択した場合、「ご注文完了」をクリックするとご注文完了となります。
なお、PayPalでのお支払いの場合、続いて「PayPalで支払うで支払う」の画面に遷移します。

ご注文完了後、info@iizuna-furusato.comより自動でメールをお送りしております。

ご注文が完了しているにも関わらずメールが届かない場合、以下の可能性があります。
1.登録いただきましたメールアドレスに誤りがある
2.迷惑メール設定などによりメールが受信できない
メールはinfo@iizuna-furusato.comより送信されますので、「@iizuna-furusato.com」の受信設定をお願い致します。
また、注文状況を確認したい場合、会員登録を行っているお客様は注文履歴をご確認ください。

会員登録をいただかなくても商品の注文は可能です。

会員登録をしていただくと会員様限定のお得なセールや、クーポン情報などが定期的に届きますので、お得にお買い物ができます。
こちらよりぜひご登録ください。

お電話でのご注文も承っております。

飯綱町ふるさと振興公社 横手直売所「四季菜」026-253-5153までお電話ください。
お電話の際は「通販注文の件」とお伝えいただければスムーズにご案内可能です。
また、ふるさと便は電話受付の他、FAX、郵送でも注文を承っています。
FAX、郵送の注文用紙はこちらからダウンロードできます。

クレジットカード

VISA、MasterCard、American Express(AMEX)、JCBに対応しております。

代金引換

代金引換は商品お届けの際に、配送業者へ代金を現金にて直接お渡しいただくお支払い方法です。
別途手数料が発生いたします。

その他

ApplePay、GooglePay、PayPal、ShopPayがご利用いただけます。

メールにてご連絡ください。

お手数ですが、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

再度ご注文をお願い致します。

ご注文から1週間経過しご入金がない場合、キャンセルの処理をさせていただきます。
支払い期日が過ぎキャンセル処理されてしまった場合は、お手数ですが、再度ご注文をお願い致します。

商品発送前であればキャンセル可能です。

お手数ですが、こちらよりご連絡をお願い致します。
商品発送後のキャンセルは、商品の特性上受け付けておりませんので予めご了承ください。

商品発送前であればご変更可能です。

お手数ですが、こちらよりご連絡をお願い致します。
商品発送後のご変更は、原則出来ませんので予めご了承ください。

ご注文は可能ですが、配送は日本国内に限らせていただいております。

配送について

配送料は、送料一覧表をご確認ください。

ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)、7営業日以内に発送させていただきます。
発送予定日が決まっている商品は、商品ページに記載がありますので、そちらをご確認お願い致します。
配送先ご住所によりますが、発送後1日~3日程度で届きます。
商品発送時にメールにて発送のご連絡させていただきます。

送料は商品別にかかります。

【例】
送料無料商品+通常配送商品=通常配送料金
送料無料商品+クール便配送商品+通常配送商品=クール便配送商品と通常配送料金の合計

ご注文前のお客様は、「配送先住所」に送り先の情報をご入力いただき、「請求先住所」にご注文者様の情報をご入力ください。
ご注文後のお客様は、お手数ですが、こちらよりご連絡をお願い致します。

できません。お手数ですが、お届け先毎にご注文をお願い致します。

複数個まとめて購入済みのお客様で、複数のお届け先にご変更したい場合、こちらよりご連絡をお願い致します。
その場合、別途送料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。

ヤマト運輸になります。

時間指定は可能です。

お届け日の指定は、ご注文日より8日目以降であれば可能ですが、それ以前の場合はできません。

ヤマト運輸のページより配送状況の確認が可能です。

お荷物伝票番号は、発送完了のご案内メールに記載させていただいておりますので、ご確認お願い致します。

商品の返品・交換について

お客様ご都合の返品・交換は受け付けておりません。

商品に不良があった場合、大変お手数ですが商品ご到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
未開封・未使用のものに限りご対応させていただきます。

その他

ダウンロード型の領収書を発行しております。

領収書をご希望の場合、ご注文の際、備考欄に「お名前、但し書き」のご記載をお願い致します。

納品書は商品と同梱させていただきます。

贈答用などで納品書が不要な場合は、ご注文の際、備考欄に「納品書不要」とご記載をお願い致します。

パスワードをお忘れですか?より、パスワードの再設定をお願い致します。

登録情報の変更

ログイン後「あなたの住所」からお客様情報の変更が可能です。

Eメールアドレスの変更

セキュリティ上承っておりません。お手数ですが、再度新しいアカウントの作成をお願い致します。

パスワードの変更

パスワードをリセットするより、パスワードの再設定をお願い致します。

パスワードをリセットするより、パスワードの再設定をお願い致します。

パスワードをリセットするで「アカウントが見つかりませんでした。」と表示されてしまう場合、お手数ですが、こちらよりご連絡をお願い致します。